Política de Devolução, Troca e Garantia
Vigente em todo o território nacional.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos contados da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso apresentar motivo.
- A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com o certificado de garantia.
- O custo do frete de devolução é nosso: enviamos o código de postagem.
- O reembolso é integral, incluindo o frete pago na compra.
- Devolvemos em até 10 dias úteis após recebermos a peça — por Pix ou estorno no cartão, conforme a forma de pagamento usada.
2. Troca por outro modelo ou tamanho
Também aceitamos troca em até 7 dias corridos do recebimento, nas mesmas condições acima. A primeira troca é gratuita; o frete de reenvio fica por nossa conta.
3. Garantia de 1 ano
Todas as peças têm 1 ano de garantia contra defeito de fabricação, contado da data da compra, com troca ou reparo mediante análise.
A garantia cobre: falha no banho, oxidação precoce, defeito de solda, fecho ou trava e perda de pedra por falha de cravação.
A garantia não cobre danos por:
- contato com perfume, álcool, cloro, água do mar, produtos de limpeza ou cremes;
- uso durante banho, piscina, praia, academia ou ao dormir;
- impacto, queda, torção, riscos ou tentativa de conserto por terceiros;
- desgaste natural do banho pelo uso prolongado.
4. Produto com defeito ou avaria no transporte
Se a peça chegar com defeito ou danificada, avise em até 7 dias do recebimento. Enviamos outra igual ou devolvemos o valor integral, à sua escolha, sem nenhum custo de frete.
5. Como solicitar
Fale com a gente no WhatsApp (41) 98904-3923 com o número do pedido e, no caso de defeito, fotos da peça. Respondemos em até 1 dia útil e a análise leva até 5 dias úteis a contar do recebimento da peça em nosso endereço.
6. Cancelamento antes do envio
Pedido ainda não postado pode ser cancelado a qualquer momento, com devolução integral do valor pago.